ベビー用品・キャラクター商品の商品企画開発・卸販売ベビー用品・キャラクター商品の商品企画開発・卸販売

よくあるご質問

お客様から頂いたご質問をまとめました。
ご参考になさってください。

ベビーゲートについて



ゲートの上の部分が大きく開いているのですが、故障ですか?

突っ張りタイプのため、開梱時、本体上部は開いておりますが、これは故障ではありません。この部分は取付け時に、調節ナットを締めることによって、閉じますので、ご安心ください。


幅木があるのですが、取り付けられますか?

安定性のため、取付けボルトの先が幅木内に完全に収まるか、幅木にかからないように取付けください。
 ① スチールゲート:ボルト穴の位置1~2 cm (地面より)
 ② 木製ゲート:ボルト穴の位置10 cm~(地面より)
 ③ インテリアゲート:
 ④ メッシュゲート:
上記のボルト穴の位置を参考にしてください。

サークルについて



サークルの取り付け方(キャッスルランド編)

連結部分のボタンを抑えながら角度調節をし、最後に手を放してください。ボタンを抑えずに角度調節すると、破損の原因となりますので、くれぐれもご注意ください。


ドアのロック部分の開閉について

指で押さえながらスライドさせてください。ロック部分は子供が簡単に開けられないように少し硬めにしております。

ジュニアシートについて



どのような安全基準を満たしているのでしょうか?

弊社の商品はすべて安全基準をクリアしたものとなっております。
安全基準適合品 年齢のめやす 3才頃〜11才頃 適応体重 15kg〜36kg
6歳未満のお子さまにはチャイルドシートの使用が義務付けられており、また、6歳以上のお子さまでもシートベルトが適切に使用できるようになるまで、チャイルドシートの使用をおすすめします。


カバーのみを販売をしていないのか?

ジュニアシート本体の見た目に傷がなくても、長い期間使用したものであれば、目に見えない亀裂や損傷の可能性があります。そのためカバーのみでの販売はいたしておりませんので、ご了承ください。

部品の交換対応について



商品の部品が壊れた(または初期不良で破損していた)

一部の製品では、廃番後も一定期間、部品を保管しております。破損または紛失等でお困りの際は、まずはお気軽にお問い合わせください。
代表的なものを下記にあげておりますので、ご参考にしてください。
 ① 木製押し車のゴム
 ② おしりシュッシュあひるちゃんのボトル
 ③ 各種ゲートの部品
 ④ おでかけバギーのフロントバー
 ⑤
販売は下記ページで行っております。
キスベビー楽天店


ホットボックスで使っているおしりふきの紙が変色したが、大丈夫ですか?

おしりふきに含まれている薬品が熱によって化学反応したため、使用上では問題ございません。


おでかけファンの電池はどれぐらい持ちますか

連続稼働であれば約3時間、1日15分~20分の使用であれば、約10日間持ちます。
※お客様使用の電池によって個体差はあります。


バストイシリーズが真っすぐ泳ぎません

バストイの荷重が均等ではないため、仕様です。