ベビー用品・キャラクター商品の商品企画開発・卸販売ベビー用品・キャラクター商品の商品企画開発・卸販売

よくあるご質問

お客様から頂いたご質問をまとめました。
ご参考になさってください。

ベビーゲートについて



ゲートの上の部分が大きく開いているのですが、故障ですか?

突っ張りタイプのため、開梱時、本体上部は開いておりますが、これは故障ではありません。この部分は取付け時に、調節ナットを締めることによって、閉じますので、ご安心ください。


幅木があるのですが、取り付けられますか?

安定性のため、取付けボルトの先が幅木内に完全に収まるか、幅木にかからないように取付けください。
① スチールゲート:ボルト穴の位置1~2 cm (地面より)
② 木製ゲート:ボルト穴の位置10 cm~(地面より)

上記のボルト穴の位置を参考にしてください。


ゲートの取り付け方について


付属の部品を使用し、上下左右4箇所を突っ張っていただくお取り付けとなります。
お取り付けに関して分かりやすい動画をUPしておりますので、ご参照のほど宜しくお願いします。


サークルについて



サークルの取り付け方(キャッスルランド編)

連結部分のボタンを抑えながら角度調節をし、最後に手を放してください。ボタンを抑えずに角度調節すると、破損の原因となりますので、くれぐれもご注意ください。


ドアのロック部分の開閉について

指で押さえながらスライドさせてください。ロック部分は子供が簡単に開けられないように少し硬めにしております。

ジュニアシートについて



どのような安全基準を満たしているのでしょうか?

弊社のチャイルドシートはすべてヨーロッパ安全基準をクリアしたものとなっており、ヨーロッパ基準(国土交通省認証)適合品です。
安全基準適合品 年齢のめやす 3才頃〜11才頃 適応体重 15kg〜36kg
※2012年7月 チャイルドシート先進国のヨーロッパを参考に日本でもより安全性の高い基準を定めた、ヨーロッパ安全基準ECE/R44/04を採択し安全基準の強化がなされました。

6歳未満のお子さまにはチャイルドシートの使用が義務付けられており、また、6歳以上のお子さまでもシートベルトが適切に使用できるようになるまで、チャイルドシートの使用をおすすめします。


取り付け可能車種について


お車の取扱説明書に「UNIVERSAL:汎用型」のチャイルドシートの取付が可能と記載があれば、「UNIVERSAL:汎用型」のチャイルドシートは設置することができます。
※弊社のチャイルドシートはすべて「UNIVERSAL:汎用型」となります。

また、ISO FIX固定方式のチャイルドシートにつきましても、
取扱説明書に「汎用ISO FIX対応」などの表記がございましたら、ISO FIX対応チャイルドシートをご使用いただけます。
※2012年7月以降に発売された全ての自動車には、汎用ISO FIXアンカーの取り付けが義務付けられていますが、これに先立ち、既に多くの自動車には汎用ISO FIXアンカーが装備されています。

まずはお使いの自動車の取扱説明書や座席をご確認ください。


カバーのみを販売をしていないのか?

ジュニアシート本体の見た目に傷がなくても、長い期間使用したものであれば、目に見えない亀裂や損傷の可能性があります。そのためカバーのみでの販売はいたしておりませんので、ご了承ください。

その他の商品について



プレイヤードが組み立てれません。

底面中央部分を下げず、4辺のロックをかけていただいた後、底面を平らにすることで組み立てが完了します。
※安全上の仕様です。

宜しければ、組み立て方法についての動画をご参考ください。




プレイヤードをベッドとして使用したいのですが、、、。

プレイヤードはベビーベッドではございません。簡易のお昼寝スペースとしてご使用いただけます。
お子様を寝かせた状態での連続使用は1時間を目安としてください。


ホットボックスで使っているおしりふきの紙が変色したが、大丈夫ですか?

おしりふきに含まれている薬品が熱によって化学反応したため、使用上では問題ございません。


おでかけファンの電池はどれぐらい持ちますか

連続稼働であれば約3時間、1日15分~20分の使用であれば、約10日間持ちます。
※お客様使用の電池によって個体差はあります。


バストイシリーズが真っすぐ泳ぎません

バストイの荷重が均等ではないため、仕様です。

部品の交換対応について



商品の部品が壊れた(または初期不良で破損していた)

一部の製品では、廃番後も一定期間、部品を保管しております。破損または紛失等でお困りの際は、まずはお気軽にお問い合わせください。
代表的なものを下記にあげておりますので、ご参考にしてください。
① 木製押し車のゴムやネジ
② 各種ゲートの付属部品
③ 収納ラックのネジ
④ サークルの滑り止め

販売は下記ページで行っております。
キスベビー楽天店